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Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por meio dos seguintes canais:
contato@cvmedical.med.br ou por telefone: (11) 98827-9255

Todas as trocas devem ser enviadas e pagas pelo cliente (utilizando Correios modalidade PAC, necessariamente). Posteriormente pagaremos os custos de envio se o produto apresentar defeito, desacordo, avaria. 

1. Cancelamentos da Compra, Ressarcimentos e Trocas:

Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

- Desistência da compra (arrependimento). Devolveremos o valor da mercadoria e não do frete;

- Embalagem aberta ou avariada. Arcamos com todos os custos de frete;

- Produto avariado. Arcamos com todos os custos de frete;

- Produto em desacordo com o pedido. Arcamos com todos os custos de frete;

- Falta de acessórios. Arcamos com todos os custos de frete.

Desistência da Compra (arrependimento)

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso.
-  A mercadoria seja devolvida em suas embalagens originais (internas e externa), sem violação e com o manual/acessórios que a acompanham, junto da nota fiscal de venda.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente 

Mercadorias Avariadas ou com falta de volumes 

A CV Medical trabalha com produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores e transportadoras do ramo. Antes da remessa ao cliente, os produtos são verificados e enviados ao cliente em perfeito estado de funcionamento.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

-  Embalagem aberta ou avariada;

-  Produto avariado;

-  Produto em desacordo com o pedido;

-  Falta de acessórios ou de volume.

Produto com defeito

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por meio dos seguintes canais: contato@cvmedical.med.br ou por telefone.

2.Forma de Ressarcimento, reembolso e prazos:

O cancelamento da transação se dará após a devolução do (s) produto(s) e mediante a chegada do(s) mesmo(s) em nosso estabelecimento

Compra através de Cartão de Crédito:  O prazo exigido pelas administradoras de cartão de crédito é de até 7 dias úteis.

Compra através de Boleto/Depósito ou transferência bancária: O reembolso será feito via depósito bancário em nome do comprador dentro de até 5 dias úteis.

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via Internet.

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

3.Trocas:

No caso de troca de produtos por opção do cliente ,as despesas de coleta e reenvio ficarão por conta do mesmo. As trocas estarão sujeitas à disponibilidade de estoques na época e aos prazos de nossos fornecedores.

O (s) produto (s) devem ser devolvido (s) em suas embalagens originais. É indispensável que o lacre do fabricante esteja intacto. Caso haja diferenças de valores, deverão essas serem acertadas antes do reenvio do (s) produto (s). O prazo para solicitação da troca é de 7 (sete) dias corridos.

`); let swiper = new Swiper(box +' '+ slider_box, { slidesPerView: arr_flexslide.slidesPerView, speed: 400, effect: 'slide', spaceBetween: 10, lazy: { loadPrevNext: true, }, navigation: { nextEl: box +' '+ slider_box +' .next', prevEl: box +' '+ slider_box +' .prev' }, loop: false, observer: true, observeParents: true, breakpoints: arr_flexslide.breakpoints, // pagination: { // el : '.swiper .dots', // type : 'bullets', // bulletClass : 'dot', // bulletActiveClass : 'dot-active', // clickable : false // }, on: { init: function () { $(box +' '+ slider_box).addClass('show'); }, } }); } theme.loadVitrinePersonalizadaTimer(); theme.loadProdutosTimer(); $(box+' .select-cor').each(function(){ if($(this).find(' > option').length == 0){ $(this).parents('.config-variacoes-compra').find(' > .select-tamanho').show(); $(this).parents('.config-variacoes-compra').find(' > .select-tamanho option').show(); $(this).parents('.config-variacoes-compra').find(' > .select-tamanho option:first').attr('selected', true); } }); $(box).show(); return true; } return false; } $(document).ready(() => { $(document).on("change", '.select-tamanho', function(){ var variacao = $(this).val(); var estoque = $(this).find('option:selected').attr('estoque'); $(this).parents('.config-variacoes-compra').find(' > input[name=variacao]').val(variacao); $(this).parents('.config-variacoes-compra').find(' > input[name=estoque]').val(estoque); }); }); /** Menu categoria Produto **/ function render_menu(){ const menu_categoria = { 1: "3", 2: "11", 3: "", 4: "", 5: "", 6: "", 7: "", 8: "", 9: "", 10: "", 11: "", 12: "", 13: "", 14: "", 15: "" }; const menu_session = ['A', 'B', 'C', 'D', 'E', 'F', 'G', "H", 'I', 'J', 'K', 'L', 'M', 'N', 'O', 'P']; var new_menu_product = []; Object.keys(menu_categoria).map((k) => { if(menu_categoria[k].length > 0){ new_menu_product.push({ 'key': k, 'value': menu_categoria[k], 'session':menu_session[k] }); } }); if(new_menu_product.length > 0){ $(new_menu_product).each((i, v) => { var box = ".menu-categoria-product-"+v.key; var session_storage = 'menuCategoriaProduct'+v.session; const session_status = getProducts([v.value], box, session_storage); if(!session_status){ $.ajax({ url: url_vitrine + '/web_api/products/' + v.value, async: true }).done( (res) => { $.ajax({ url: url_vitrine + '/' + res.Product.slug, async: true }).done( (res) => { const produto = $(res).find('#product-menu-ajax'); const html = String(produto[0].innerHTML); if(html.length > 0 && $(box).length > 0){ $(box).append(html); sessionStorage.setItem(session_storage+'HTML', html); } }); }); }else{ $(box).append(sessionStorage.getItem(session_storage+'HTML')); render_product(box, [], false, true); } }); } } /** Vitrine personalizada **/ function render_vitrine(){ var vitrine_qtde = "4"; var vitrine = "251,391,333,139"; var box_vitrine = '#vitrine-personalizada'; var session_storage = 'vitrinePersonalizada'; var vitrine_status = "0"; var box_slider = '.swiper-produtos'; $(box_vitrine).hide(); if(vitrine_status == '1'){ if(vitrine.length > 0){ var vitrine_arr = vitrine.split(','); html_product = ''; var index_product = 0; const arr_flexslide = { slidesPerView: parseInt(vitrine_qtde), breakpoints:{ 0: { slidesPerView: 2, }, 600: { slidesPerView: 2, }, 1000: { slidesPerView: parseInt(vitrine_qtde), } } } if(vitrine_arr.length > 0){ const session_status = getProducts(vitrine_arr, box_vitrine, session_storage); if(!session_status){ $(vitrine_arr).each((i, v) => { $.ajax({ url: url_vitrine + '/web_api/products/' + v, async: true }).done( (res) => { $.ajax({ url: url_vitrine + '/' + res.Product.slug, async: true }).done( (ress) => { const produto = $(ress).find('#product-ajax'); const html = String(produto[0].innerHTML); if(html.length > 0 && $(box_vitrine).length > 0){ $(box_vitrine + ' ul.list-product').append("
  • "+html+"
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  • "+html+"
  • "); index_product++; html_product_promo += "
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  • "; if((index_product) == vitrine_arr.length){ render_product(box_vitrine, arr_flexslide, true, box_slider); sessionStorage.setItem(session_storage+'HTML', html_product_promo); } } }); }); }); }else{ $(box_vitrine + ' ul.list-product').append(sessionStorage.getItem(session_storage+'HTML')); render_product(box_vitrine, arr_flexslide, true, box_slider); } } } } }; function produto_perfil_ajax(){ if($('.produto-perfil-ajax').length > 0){ $('.produto-perfil-ajax').each(function(k, item){ var produto_perfil_id = $(item).data('produto'); var produto_perfil_div = $(item).data('div'); if(produto_perfil_id != "" && produto_perfil_div != ""){ $.ajax({ url: url_vitrine + '/web_api/products/' + produto_perfil_id, async: true }).done( (res) => { var produto_dados = res.Product; if(produto_dados.name){ produto_perfil(produto_dados, produto_perfil_div); } }); } }); } } function produto_perfil(produto_dados, div_nome){ var produto_perfil_url = produto_dados.url.https; var produto_perfil_nome = produto_dados.name; var produto_perfil_preco = (produto_dados.promotional_price > 0) ? produto_perfil_price_format(produto_dados.promotional_price) : produto_perfil_price_format(produto_dados.price); var produto_perfil_preco_desc = (produto_dados.payment_option.length > 0) ? "

    "+produto_dados.payment_option.toString().replace("Sem", "sem")+"

    " : ""; var produto_perfil_url = produto_dados.url.https; var produto_perfil_img = (produto_dados.image == '1') ? ""+produto_dados.name+"" : ''; var div_perfil = `
    `+produto_perfil_img+`
    `+produto_perfil_nome+`
    por: R$ `+produto_perfil_preco+` `+produto_perfil_preco_desc+`
    `; $(div_nome).html(div_perfil); } function produto_perfil_price_format(preco = ""){ preco = parseFloat(preco).toFixed(2); return preco.toString().replace(".", ","); } function produto_perfil_name_format(nome = ""){ nome = nome.toString().replaceAll("
    " , " - "); return nome.toString().replaceAll("
    " , " - "); } function carrinho_load(){ var dataSession = $("html").attr("data-session"); if(!$("html").attr("data-session")){ document.location.reload(true); }else{ $.ajax({ method: "GET", url: "/web_api/cart/" + dataSession, beforeSend: function(){ // $('.carrinho-ajax').html('

    Buscando, por favor aguarde...

    '); } }).done(function( response, textStatus, jqXHR ) { carrinho_load_listagem(response); }).fail(function( jqXHR, status, errorThrown ){ var response = $.parseJSON(jqXHR.responseText); // console.log('Erro ao buscar os produtos do carrrinho.'); // console.log(response); $('.carrinho-ajax').html('

    Carrinho Vazio

    '); $('.cart-dropdown').css('margin-left', '-118px'); $('.cart-dropdown').css('width', '180px'); $('.cart .cart-quantity').html('0'); }); } } function carrinho_load_listagem(produtos_carrinho){ if(produtos_carrinho.length > 0){ var qtde_produtos = produtos_carrinho.length; var carrinho_load_div = ""; var carrinho_load_total_preco_produtos = 0; var carrinho_load_total_produtos = 0; $(produtos_carrinho).each(function(k, item){ var carrinho_item = item.Cart; // console.log(carrinho_item); var carrinho_item_valor_total = carrinho_item.quantity * carrinho_item.price; carrinho_load_total_preco_produtos += carrinho_item_valor_total; carrinho_load_total_produtos += parseInt(carrinho_item.quantity); var produto_item_imagem = (carrinho_item.product_image.thumbs["30"].https.length > 0) ? ""+carrinho_item.product_name+"" : ""; carrinho_load_div += `
    `+produto_item_imagem+`

    `+ produto_perfil_name_format(carrinho_item.product_name) +`

    Quantidade: `+ carrinho_item.quantity +`
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    R$ `+ produto_perfil_price_format(carrinho_item_valor_total) +`
    Remover
    `; }); var desc_itens = (produtos_carrinho.length > 1) ? 'itens' : 'item'; var desc_produtos = (carrinho_load_total_produtos > 1) ? 'produtos' : 'produto'; carrinho_load_div += `
    Total

    `+ produtos_carrinho.length +` `+desc_itens+` (`+carrinho_load_total_produtos+` `+desc_produtos+`)

    R$ `+ produto_perfil_price_format(carrinho_load_total_preco_produtos) +`

    Finalizar Compra

    `; $('.carrinho-ajax').html(carrinho_load_div); $('.cart-dropdown').css('margin-left', '-418px'); $('.cart-dropdown').css('width', '480px'); $('.cart .cart-quantity').html(qtde_produtos); }else{ $('.carrinho-ajax').html('

    Carrinho Vazio

    '); } } $(document).on('click', '.devrocket-carrinho-remover-item', function(){ var remover_div = $(this); var dataSession = $("html").attr("data-session"); var produto_id = $(this).data('id'); var variacao = $(this).data('variacao'); var quantidade = 0; $.ajax({ type: "post", url: '/web_api/cart/', contentType: "application/json; charset=utf-8", data: '{"Cart":{"session_id":"'+dataSession+'","product_id":"'+produto_id+'","quantity":"'+quantidade+'","variant_id":"'+variacao+'"}}', beforeSend: function(){ $(remover_div).html('Removendo...'); } }).done(function(data){ carrinho_load(); }).fail(function(data){ console.log('Erro ao remover item do carrinho.'); }); }); produto_perfil_ajax(); setTimeout(function(){ carrinho_load(); }, 2000); $(document).on('click', '.btn-comprar-listagem, .botao-comprar', function(){ setInterval(function(){ carrinho_load(); }, 2000); }); }(jQuery));